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1月20日，“設(shè)計(jì)賦能酒店商業(yè)價值”為主題的凡恩設(shè)計(jì)媒體見面會在凡恩酒店設(shè)計(jì)公司舉行。凡恩酒店設(shè)計(jì)總裁CEO崔亮在接受騰訊家居的采訪中談到用數(shù)字化管理提升整體效率。
關(guān)于定位：打造中國中高端酒店的第一設(shè)計(jì)品牌
崔亮告訴騰訊家居的記者，凡恩團(tuán)隊(duì)從2009就已經(jīng)建立了，公司以酒店設(shè)計(jì)作為主營業(yè)務(wù)?！拔磥砦覀儗τ谧约旱亩ㄎ皇窍Ｍ磥砜梢源蛟熳鳛橹袊懈叨司频甑牡谝辉O(shè)計(jì)品牌?！痹谶^去的2020年，凡恩一直扎根整個酒店市場。“通過我們對于設(shè)計(jì)的解讀，通過酒店商業(yè)品牌背后的這些需求，進(jìn)行融合型的打造。盡管面對去年的疫情，凡恩依然比較優(yōu)秀的完成了近500家酒店的落地。其中還包含了八個品牌的創(chuàng)新和迭代?！痹谶@個過程中，不但得到了各個品牌方的認(rèn)同，同時對于迭代完成和落地的項(xiàng)目，在市場當(dāng)中也得到了投資方和業(yè)主的認(rèn)可。“崔亮笑言被認(rèn)可是最有價值，也是最欣喜的一件事情。
關(guān)于管理：用數(shù)字化管理提升設(shè)計(jì)效率
談到數(shù)字化在目前企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)用和外部的營銷運(yùn)用上時，崔亮認(rèn)為不同行業(yè)都有不同程度的應(yīng)用，對于設(shè)計(jì)行業(yè)來說，這個應(yīng)用是比較多元的。
凡恩在內(nèi)部進(jìn)行了整個數(shù)字化的構(gòu)建。首先，調(diào)整整個管理層的意識。當(dāng)管理層的意識調(diào)整到一個頻道以后，根據(jù)內(nèi)部數(shù)字化的需求，打造了一個數(shù)字化的管理系統(tǒng)——“如意”。通過數(shù)字化、模塊化的管理，在大體量的酒店設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，來提升效率。2020年一整年，崔亮發(fā)現(xiàn)整個效率提升的很快，對于客戶的服務(wù)也得到了極大的提升。“從原來在幕后做設(shè)計(jì)，通過數(shù)字化管理，讓品牌和投資方，都參與了進(jìn)來。不僅提高了效率，同時也參與到設(shè)計(jì)本身中來?！蓖ㄟ^數(shù)字化管理平臺的建立，凡恩接觸到了品牌方的一些需求，從商業(yè)模式到設(shè)計(jì)要求的轉(zhuǎn)型，同時接觸了更多客戶。
關(guān)于數(shù)字化營銷：著重?cái)?shù)字化營銷的渠道和方式
對于數(shù)字化營銷的建設(shè)，崔亮認(rèn)為凡恩并沒有過早的去切入，直到第四季度才開始全面進(jìn)入。“我們切入的模式更多的是要承上啟下，不僅僅是開拓，更多的是對于我們持續(xù)了這么多年的客戶，怎么樣去做好數(shù)字營銷。
崔亮告訴騰訊家居的記者，對于數(shù)字營銷，凡恩分為了兩個板塊，一個板塊是針對現(xiàn)有的客戶，通過設(shè)計(jì)的力量，通過設(shè)計(jì)行業(yè)，對設(shè)計(jì)行業(yè)趨勢進(jìn)行預(yù)判；同時與優(yōu)秀的媒體，比如騰訊等其他媒體進(jìn)行渠道合作。另外一個板塊是針對凡恩的品牌客戶提供項(xiàng)目整個數(shù)字化營銷的建議?！蔽覀兪占行У臄?shù)據(jù)來提供給目前的酒店，在這個創(chuàng)新的過程當(dāng)中，通過設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)力量，重新給他們做一個新一輪的產(chǎn)品加載。“
2021年崔亮認(rèn)為也會著重?cái)?shù)字營銷的渠道和方式。”第一，我們不僅僅是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷，更多的是針對媒體，包括一些自媒體，包括抖音等不同平臺。“第二，需要有渠道的加持?！?/span>
凡恩要去做的更多的是，第一明確發(fā)展目標(biāo)，做好酒店設(shè)計(jì)。第二，在不同的渠道，不同的媒體當(dāng)中，去選擇數(shù)字營銷和媒體方法的時候，要有很明確的目標(biāo)和內(nèi)容主打，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)地營銷目的。第三，與凡恩服務(wù)的各大品牌酒店如何做數(shù)字化營銷。“我們希望能夠做好行業(yè)的數(shù)字營銷的同時，再去反哺一些真正有價值的，會給我們未來做酒店行業(yè)數(shù)字營銷帶來的價值。
關(guān)于未來愿景：感受設(shè)計(jì)力量 希望中國設(shè)計(jì)走出去
談到2021年的發(fā)展趨勢時，崔亮認(rèn)為2020年是一個不凡的一年，”2020年大家能夠更好地去落地設(shè)計(jì)，去做設(shè)計(jì)創(chuàng)新，是非常優(yōu)秀的公司和設(shè)計(jì)人?！?/span>
崔亮認(rèn)為凡恩做了很多的儲備，包括策劃的儲備、人才的儲備，以及渠道和管理方法的儲備。2021年，崔亮認(rèn)為第一應(yīng)該根據(jù)酒店商業(yè)的發(fā)展，做好業(yè)務(wù)的定向性的發(fā)展線。第二，根據(jù)不同的市場，商業(yè)模式的精準(zhǔn)畫像去做點(diǎn)對點(diǎn)的設(shè)計(jì)服務(wù)。
崔亮希望大家能夠通過設(shè)計(jì)的初衷和目標(biāo)看到設(shè)計(jì)的價值，同時弘揚(yáng)中國設(shè)計(jì)，中國產(chǎn)品?！爸袊脑O(shè)計(jì)人，中國的酒店人，在一起重新定義中國人的酒店，新的酒店?！?/span>
同時也希望有更多中國高端酒店品牌，有一天可以走出中國。“我們搭載著這個領(lǐng)域，讓我們的設(shè)計(jì)可以走出去，讓大家感受我們設(shè)計(jì)的力量，我們品牌過程中的力量，這是我們的一個愿景。”
本文來源：騰訊家居深圳站
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